Eduardo Alejandre
TT188890 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Alejandre | ||
| Celular | 5623947913 | Teléfono Fijo | 5628027709 |
| alejandre0514@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-13 12:39:52 | Fecha Cierre | 2022-07-18 08:03:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 4 19:23:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario mencioando que desea la cotizacion de :
LUMINARIA DE LEDS CON FOTOCELDA PARA ALUMBRADO DE VIALIDADES LUMINARIA DE FORMA RECTANGULAR LAP60-4000K-C/F-III LUMINARIA DE LEDS CON FOTOCELDA PARA ALUMBRADO DE VIALIDADES LUMINARIA DE FORMA RECTANGULAR LAP60-5000K-C/F-III LUMINARIA DE LEDS CON FOTOCELDA PARA ALUMBRADO DE VIALIDADES LUMINARIA DE FORMA RECTANGULAR LAP100-4000K-C/F-III LUMINARIA DE LEDS CON FOTOCELDA PARA ALUMBRADO DE VIALIDADES LUMINARIA DE FORMA RECTANGULAR LAP100-5000K-C/F-III |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 08:03:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 08:03:42
Me comunico con Eduardo quien comenta que ya le mandaron la cotización y ya realizó la compra, le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 08:03:37
Se solicita apoyo a Ing. Francisco y Vendedor Juan Jose con atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 12:14:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 12:14:07
Ing. Juan Jose. comenta :Los códigos son los siguientes:
Es importante saber para qué cliente es, de que tamaño es el proyecto y cuantas piezas, ya que este tipo de producto no es normal que se pida por teléfono:
• 267943 40W 4000K C/F -TIPO I
• 267944 40W 4000K S/F -TIPO I
• 267945 60W 4000K C/F -TIPO III
• 267946 60W 4000K S/F -TIPO III
• 267947 60W 4000K C/F -TIPO I
• 267948 60W 4000K S/F -TIPO I
• 267948 80W 4000K C/F -TIPO III
• 267950 80W 4000K S/F -TIPO III
• 267951 100W 4000K C/F -TIPO III
• 267952 100W 4000K S/F -TIPO III
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 08:49:38
Es importante saber para qué cliente es, de que tamaño es el proyecto y cuantas piezas, ya que este tipo de producto no es normal que se pida por teléfono:
• 267943 40W 4000K C/F -TIPO I
• 267944 40W 4000K S/F -TIPO I
• 267945 60W 4000K C/F -TIPO III
• 267946 60W 4000K S/F -TIPO III
• 267947 60W 4000K C/F -TIPO I
• 267948 60W 4000K S/F -TIPO I
• 267948 80W 4000K C/F -TIPO III
• 267950 80W 4000K S/F -TIPO III
• 267951 100W 4000K C/F -TIPO III
• 267952 100W 4000K S/F -TIPO III
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 08:49:38
ing Francisco Hernandez pide a ing Juan Jose le brinde los codigos del producto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 18:03:45
Se envia correo a ing Francisco Hernandez pidiendo apoyo con el seguimiento del reporte
El ing Juan Jose es el gerente de producto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:54:39
El ing Juan Jose es el gerente de producto
Se solicita apoyo a vendedor Juan Jose con atrención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 10:14:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 10:14:01
GR Francisco comenta: Y cuáles son los códigos?
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 17:07:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 17:07:06
Juan Jose comenta: Son las luminarias de alumbrado público de nueva generación:
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 16:17:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 16:17:47
GR Francisco comenta: Juan Jose, manejamos este tipo de luminarias?
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 15:38:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 15:38:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 13:10:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 13:10:58
Se solicita apoyo a GR Francisco Javier Hernandez, con la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 13:05:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 13:05:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 12:40:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 12:40:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 12:40:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-13 12:40:42