Eliseo Serrano Salgado
TT188855 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eliseo Serrano Salgado | ||
| Celular | 9611113078 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| comercializadoraserva@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-12 18:46:39 | Fecha Cierre | 2022-07-14 11:22:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 16:35:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le brinde una cotización de 97 postes cónicos de 6M y calibre 11. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 11:22:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 11:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 11:22:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 11:22:55
Eduardo comenta : Te confirmo, ya estoy en contacto con el Sr. Eliseo serrano. Me comunico con asistente de usuario quien comenta que no sabe pero que ya no requiere la cotización pues ya le ganaron la compra se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 11:08:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 11:08:17
Se solicita apoyo a vendedor Eduardo con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 10:29:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 10:29:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 13:20:46
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 13:20:46
Ing. Ramses indica Eduardo contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 13:20:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 13:20:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:11
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:04
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramsés
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 19:05:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 18:47:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 18:47:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 18:47:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 18:47:26