Wualdo Iriarte
TT188843 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wualdo Iriarte | ||
| Celular | 4641210142 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elecbawin@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-12 16:18:15 | Fecha Cierre | 2022-07-14 13:59:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 21:40:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le cotice un transformador de de 10 KVA, de dos fases a 3 fases |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 13:59:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 13:59:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 13:59:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 13:59:51
Vendedora Luz comenta: Ya estamos en contacto con el cliente, ya le solicite mas información de su transformador para poder realizar la cotización. Me comunico con usuario para validar informacion confirma que el area de ventas ya se puso en contacto con el se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 13:59:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 13:59:46
Se solicita apoyo a vendedora Luz para confirmar atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 10:33:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 10:33:06
Se recibe correo de vendedora Luz del Carmen comentando que contactara a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-07-13 21:28:30
Reenvio correo a vendedora Luz del Carmen pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-13 20:15:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-13 20:13:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing. Ramses comenta: Luz Del Carmen contactará al cliente y dará seguimiento se le indica le ponga copia de correo ya que no viene copiada,
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 16:20:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 16:20:28
Se solicita apoyo a Ing. Ramses con apoyo para a tención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 14:01:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-13 14:01:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:46:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:46:31
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a GR Ramses, con la cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:46:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:46:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 16:39:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:19:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:19:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:19:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-12 16:19:41