Paulina NA
TT188796 Actualizacion de la aplicacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina NA | ||
| Celular | 3334628727 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Verde Cromo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-12 11:26:24 | Fecha Cierre | 2022-07-12 11:36:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:08:11 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diego Armeaga Sanchez |
Descripción
| Usuario reporta que al momento de realizar el cambio de batería en el modulo le arroja el mensaje, "Error. retirar Batería", lo intento en otros conectores y el mensaje era el mismo
Plaza Faeli |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:25
Usuario menciona que al aparecer esto le hicieron el cambio de moto por baterías ya cargadas al 100%, Lic. Juan Alonso comenta que el mensaje que apareció es error de sistema y el tiene que pedir apoyo a sistemas del cual ya quedo resuelto
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:36:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:28:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:28:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:28:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-12 11:28:23