TICS | Ticket Información IUSA

Aldo Iván Garza Fernandez

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	Mensaje por Teams	Se solicita apoyo a oscar Maldonado y a Karen

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-13 20:12:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-13 20:12:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-13 20:12:52

Me comunique con usuario para validar recepción de pedido menciona ya le hicieron la entrega de sus 2 tinacos, pero no le entregaron su factura, le menciono se solicitara al área correspondiente, por el cual este reporte se procede al cierre y se apertura uno nuevo en facturación

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-13 20:12:47

Everardo me confirma que hoy 13 de julio se entrega el pedido

Gloria Gomez Valdez 2022-07-13 12:25:28

Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se l menciona que se tiene como fecha estimada de entrega para el dia de hoy, usuario queda de acuerdo y al pendiente.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-13 11:05:20

Karen comenta por teams que el pedido se entregó el 7 de julio, le informo que se valido con usuaro y no se le ha entregado y Everardo indicó que mañana lo entrega

Gloria Gomez Valdez 2022-07-12 16:21:34

Everardo comenta que lo entrega mañana 13 de julio, le aviso a usuario

Gloria Gomez Valdez 2022-07-12 13:28:50

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-07-12 13:24:47

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la entrega de su producto ya que no se lo han entregado en la fecha establecida
Numero de pedido:000023708
Fecha de compra: 17 de junio
Producto: 2 Tinacos bicapa 1100 litros.
Tienda iusa.
Logística tienda iusa
Factura Sap: 9211387691
Factura: ZF 1387691.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-07-12 10:39:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:26:29

Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:26:23

-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento de Ventas

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:26:02

-> Se adjunto el archivo Mensaje por Teams el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo a oscar Maldonado y a Karen

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:25:23

se solicita apoyo a Karen y a Oscar maldonado por medio del Teams

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:23:46

-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:21:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 10:08:00

Contacto	Aldo Iván Garza Fernandez
Celular	8261746058	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	aldo_12_78@hotmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-07-12 10:06:27	Fecha Cierre	2022-07-13 20:12:57
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	1 10:04:57
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Aldo Iván Garza Fernandez

Ticket No. 188786

TT188786 Retraso en el envio

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