Jose Felipe Akes Marin
TT188777 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Felipe Akes Marin | ||
| Celular | 9982055141 | Teléfono Fijo | 9982150856 |
| felipe_spy_@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 20:49:37 | Fecha Cierre | 2022-07-11 20:55:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:03:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que el dia de hoy le realizaron la entrega de su pedido, sin embargo validando el producto 618655 PINZAS DE PRESIÓN, indica que las pinzas la selecciono en curva y le llegaron en recta.
Tienda IUSA.com 000023899 Fecha de compra: 30 de junio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:42
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le pide apoyo para que nos comparta una imagen del producto que recibió e imagen de su factura o captura de pantalla con el numero de orden, usuario queda de acuerdo y menciona que a la brevedad las comparte .
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:55:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:52:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:52:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:52:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-11 20:52:28