Israel Rodriguez
TT188760 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Rodriguez | ||
| Celular | 5553210000 | Teléfono Fijo | 5585721215 |
| Israel.Rodriguez@wescodist.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 17:15:58 | Fecha Cierre | 2022-07-12 12:38:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 19:21:05 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de un Cortacircuitos fusibles |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:38:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:38:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:38:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:38:17
Vendedor Saul comenta por correo: Y me puse en contacto con el cliente, mas tarde se enviara cotización . Me comunico con usuario confirma atención se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:38:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:38:12
Se solicita apoyo a vendedor Saul por correo para confirmación de contacto con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:13:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:13:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-07-11 18:15:54
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-07-11 18:15:54
Lic Ramsés G de proyectos indica quien dará el seguimiento es Saul Pérez
Susana Cruz Miranda
2022-07-11 18:15:44
Susana Cruz Miranda
2022-07-11 18:15:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 18:05:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 18:05:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 18:03:10
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 18:03:10
Enviamos correo a Ing. Ramses Gerardo Orduno Torres con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 18:02:14
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 18:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 17:17:19
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 17:17:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 17:17:12
Abel Antonio Sebastian
2022-07-11 17:17:12