Emilio Fpezzi
TT188672 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilio Fpezzi | ||
| Celular | 2411401224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@grupoapolosolar.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-09 18:40:56 | Fecha Cierre | 2022-07-12 15:58:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 2 21:16:28 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando de la cotizacion de 300 piezas de un calefactor de ambiente SKU 619262 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:58:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:58:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:58:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:58:07
Me comunico con usuario confirma contacto de parte de ventas se le indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:57:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:57:59
Ing. Alejandro comenta: Paco
Ya contacte al prospecto y lo canalice con el distribuidor FABRE, para que lo atienda, le daré seguimiento hasta que se concrete la venta, te mantendré informado, cualquier duda o comentario estoy a tus órdenes.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:55:00
Ya contacte al prospecto y lo canalice con el distribuidor FABRE, para que lo atienda, le daré seguimiento hasta que se concrete la venta, te mantendré informado, cualquier duda o comentario estoy a tus órdenes.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:55:00
Ing. Francisco Estudillo comenta: Alejandro, necesito una respuesta hoy mismo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 14:28:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 14:28:55
Se solicita apoyo a vendedor Alejandro por correo para confirmación de contacto con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:19:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 12:19:36
Vendedor Alejandro ayer por correo informó Lo contacto mañana a primera hora y te mantengo informado por favor.
Le envio hoy correo pidiendo el estatus de la solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:41:36
Le envio hoy correo pidiendo el estatus de la solicitud
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:01:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:01:51
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Alejandro, me apoyas con el seguimiento por favor.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:01:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:01:46
GR Francisco Javier Hernandez Estudillo le solicita apoyo a su vendedor Alejandro Melchor (amelchor@iusa.com.mx), se anexa el correo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:00:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:00:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:24
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:17
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a GR Francisco Hernandez, con la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 20:25:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 18:41:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 18:41:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 18:41:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 18:41:39