Cesar Alejandro Tapia Torres
TT188658 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Alejandro Tapia Torres | ||
| Celular | 5565117046 | Teléfono Fijo | 5951138614 |
| tapianegrocesar10@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-09 14:32:16 | Fecha Cierre | 2022-07-11 13:35:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 23:02:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de 150 tinacos de 1100, c accesorios, en color negro y beige. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 13:35:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 13:35:35
Vendedor Rodolfo indica Ya se contacto, se mandará cotización y se realizará la compra a través de un distribuidor
Me comunico con usuario quien confirma que es correcto, ya lo contactaron le indico el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 13:35:26
Me comunico con usuario quien confirma que es correcto, ya lo contactaron le indico el cierre de reporte
Solicito a vendedor Rodolfo informe si ya se atendió esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:40:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:38:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:04:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:04:04
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Rodolfo, me apoyas con el seguimiento por favor.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:03:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:03:56
GR Francisco Javier Hernandez Estudillo le solicita apoyo a su vendedor Rodolfo Reyes Chacon (rreyes@iusa.com.mx>), se anexa el correo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:03:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:03:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 15:33:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 15:33:39
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 15:33:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 15:33:34
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, y se solicita apoyo a GR Francisco Javier Hernandez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 15:33:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 15:33:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 14:33:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 14:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 14:33:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-09 14:33:23