Patricia Vasquez
TT188467 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Vasquez | ||
| Celular | 5559205944 | Teléfono Fijo | 5535190269 |
| iroldanjd@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-06 18:14:13 | Fecha Cierre | 2022-07-07 13:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 18:53:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de 14 valvulas de paso SKU 616420, sin embargo recibió 10 incorrectas ya que la medida es de 20mm y ella las solicito de 25mm Tienda IUSA Numero de pedido: 000023968 Fecha de compra: 4 de julio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:08:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:08:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:08:50
Me comunico con usuario indica ya le llegaron las valvulas correctas le indica el cierrre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:08:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:08:26
Oscar comenta: Buenos dias, se reviso el dia de hoy el material que se indica lo cual se identifico una caja con material cambiado, por lo que hoy mismo se procede a realizar el cambio del material en la cdmx.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:00:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:00:04
Karen comenta por teams: omaldonado (Invitado) me apoyas a realizar el cambio del error que hubo por favor ya que es el CDMX
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 12:59:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 12:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 21:10:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:33:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:33:32
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:33:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:33:27
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:33:18
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:33:18
Se solicita apoyo a ventas en linea mediante teams
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:31:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:31:54
-> Se adjunto el archivo Captura de producto erróneo, factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:16:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:14:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-06 18:14:51