Patricia Vasquez
TT188459 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Vasquez | ||
| Celular | 5559205944 | Teléfono Fijo | 5535190269 |
| iroldanjd@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-06 16:48:49 | Fecha Cierre | 2022-07-06 16:53:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de 14 valvulas de paso SKU 616420, sin embargo recibió 10 incorrectas ya que la medida es de 20mm y ella las solicito de 25mm
Tienda IUSA Numero de pedido: 000023968 Fecha de compra: 4 de julio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:51
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al usuario para que nos comparta una imagen de su factura /# de orden, asi mismo una imagen del producto que recibio via WhatsApp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:53:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:52:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:49:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-06 16:49:53