Jose Antonio Luna Cruz
TT188402 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Luna Cruz | ||
| Celular | 7821693898 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tonyluna0913@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 23:39:07 | Fecha Cierre | 2022-07-07 14:27:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 1 14:46:25 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo martes 05/07/2022 11:31 p. m.
Usuario solicita apoyo con cotización y ficha técnica de 1 cuchilla de 115 kv de preferencia de apertura vertical que sea con un solo mando manual en operación en grupo a las 3 fases de dicha cuchilla, dicha cotización de ser posible que incluya precio de entrega en la ciudad de Córdoba Veracruz. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:27:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:27:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:27:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:27:17
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:27:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:27:11
Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:26:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:26:45
Jaime comenta ; Ya se le contacto al cliente por correo porque por los números telefónicos nunca contestaron , ya contesto el correo, me tienen que enviar un cuestionario para poderle conformar y cotizar ese tipo de cuchillas, ya respondieron y dijeron que en breve nos envían la información
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:24:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:24:11
Se solicita apoyo a Vendedor Jaime para validar si ya se le atendio al usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:11:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 13:11:39
Vendedor Jaime comenta Enterado , me comunico con ellos.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:35:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:35:11
Contesta enterado me comunico con ellos
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:34:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:34:46
Se recibe correo de usuario Muchas gracias por el apoyo, corrijo mi número telefónico, es el 7821693898, buena tarde, quedo al pendiente. Le aviso a vendedor Jaime por correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:02:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:02:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 11:55:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 08:13:46
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 08:13:46
GR Ramses comenta por correo: Jaime Garcia contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 07:55:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 07:55:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:43:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:43:46
Se reenvía correo a GR Ramsés solicitando su apoyo con atender la solicitud del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:43:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:43:40
-> La asignación de: Daniel Gomez Govin cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:42:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:42:48
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Usuario solicita apoyo con cotización y ficha técnica
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:42:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:42:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:41:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:41:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:40:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 23:40:52