Efrain Del Pardo
TT188163 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efrain Del Pardo | ||
| Celular | 6567435160 | Teléfono Fijo | 6564468800 |
| e_edpsa@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-01 18:46:40 | Fecha Cierre | 2022-07-08 14:31:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 6 19:42:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 2500 calentadores solares IUSA
CONSTRUCTORA DE UNBANICACION SA DE CV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:31:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:31:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:31:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:31:24
Me comunico con usuario confirma atención por parte de venas se le indica elcierre de reporte y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:31:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:31:18
Se recibe correo Ing. Elier Se contacto al cliente se envía cotización para su seguimiento del proyecto y revisión de tiempos de entrega para la licitación
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:29:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 14:29:39
ME comunico con ing Elier quien comenta que ha estado demasiado ocupado porque tiene 5 nuevos vendedores, y sigue en busca de mas, pero que hoy mismo contacta a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-07-08 13:53:15
Se solicita de nuevo apoyo a Ing. Elier para atencion a usuario con soliitud
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 10:43:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 10:43:10
Se solicita apoyo a Ing. Elier por correo para que contacte a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:07:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-07 14:07:46
Me comunico con usuario quien comenta que no lo han contactado, pido apoyo por correo a ing Elier
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 21:24:24
ME comunico con ing Elier quien comenta que en estos momentos esta en una conferencia, epro que más tarde le marca a usuario para dar continuidad al reporte de la cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 13:20:12
Me comunico con Efrain quien comenta que todavia no lo contacta el ing Elier, le comento que le marco a las 2 pm, y si todaviano lo contacta el ing Elier le pedire apoyo nuevamente
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 11:50:25
Me comunico con GR Elier quien comenta que esta de vacaciones, regresa mañana 6 de julio, pero que mañana mismo el contacta personalmente al prospecto para dar atención
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 12:57:21
Envio correo a GR Elier solicitando apoyo con esta cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 12:45:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 12:44:54
Se le pide apoyo a GR Elier Aureliano Luna Montes para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:55:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:55:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:54:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:54:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:54:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:54:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 18:49:10