Eduardo Jimenez Leocadio
TT188153 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Jimenez Leocadio | ||
| Celular | 5573904365 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ingenieria.pisi@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-01 16:02:42 | Fecha Cierre | 2022-07-06 09:00:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 4 16:55:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere información de medicion de energia CFE (watthometros), mi requerimiento es para la CDMX de aprox 500 servicios y conocer que equipos bifásicos (2F-3H) donde pueda insertar una tarjeta EPSILON IoT Ex. para tecnología de escalamiento de información la cual será operada vía remota desde el centro de operaciones de CFE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 09:00:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 09:00:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 09:00:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 09:00:57
Me comunico con usuario confirma atención por parte de ventas, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 09:00:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 09:00:52
Ing. Plinio contesta por correo: , este cliente ya se atendió.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 07:56:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 07:56:55
Me comunico con Eduardo quien comenta ue todavia no recibe la cotización, también solicita información técnica de estos medidores, pido apoyo a ing Plinio por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 12:54:43
-> La asignación de: Ramses Gerardo Orduno Torres cambio a: CASE
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 20:42:48
Ing. Plinio comenta: Gracias Estimado, lo atendemos
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 16:17:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 16:17:06
Ing. Ramses comenta por correo: Esto lo ve IUSA Medición
Copio al Ing. Plinio Castillo que seguramente contactará al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 15:25:59
Copio al Ing. Plinio Castillo que seguramente contactará al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 15:25:59
Envio correo a ing Ramses solicitando apoyo con esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 12:44:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 12:43:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 17:01:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 17:01:45
Se envia correo a Ing Ramses Gerardo Orduno Torres para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 17:01:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 17:01:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 16:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 16:07:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 16:05:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-01 16:05:06