Genoveba Cruz
TT188157 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genoveba Cruz | ||
| Celular | 4422474697 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| geno.c@rnw.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-01 16:54:31 | Fecha Cierre | 2022-07-01 17:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:07:30 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de cable neutro desnudo 2/0, pide saber como se maneja si es por carrete o por kilo, indica que es para un proyecto |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 17:03:47
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 17:03:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 17:03:47
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 17:03:47
Se envia correo a usuario compartiendo el catalogo
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 17:03:42
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 17:03:42
Se revisa en el catalogo y se manejan varios cables con el calibre y el tipo, menciona que no cuenta bien con el dato, se le indica que se le manda el catalogo para que pueda revisar cual seria el tipo de cable y si es uno del cual manejamos nos mande correo con su cotización, usuario quedo de acuerdo y en espera del catalogo
Se reviso y se conto con lo siguiente
375736 2/0 0.61140 19 500 A 412.05
375737 4/0 0.97210 19 500 A 412.05
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 16:58:31
Se reviso y se conto con lo siguiente
375736 2/0 0.61140 19 500 A 412.05
375737 4/0 0.97210 19 500 A 412.05
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 16:58:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 16:56:22
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 16:56:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 16:56:17
Imelda Garca Cruz
2022-07-01 16:56:17