Aldo Ivan Garza
TT188047 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Ivan Garza | ||
| Celular | 8122356962 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aldo_12_78@hotmail.co | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 10:10:14 | Fecha Cierre | 2022-06-30 10:19:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:05:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando una refacturacion:
Tienda IUSA N.-de Pedido: 000023708 Fecha de compra: 17/06/20222 Uso de CDFI: Gastos en general. Metodo de Pago: Transferecia electronica. RFC: GAFA940708AZ9 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:19:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:19:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:19:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:19:31
Nota: como lo compró el 17, a más tardar llegara el martes de la siguiente semana que es el 5 de julio; ya corresponde a otro mes.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:19:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:19:21
Se comunica nuevamente usuario ya que se cortó la llamada. Se le indica a usuario que no podemos hacerle llegar la factura por políticas de la empresa, nos comenta que como los compró con la tarjeta de la empresa tiene que enviar los documentos a su contador para justificar el gasto; pero le comento que desgraciadamente no le podemos enviar la factura. Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:18:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:18:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:14:00
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:14:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:13:52
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:13:52