Ulises Ferreira
TT188035 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Ferreira | ||
| Celular | 8182509779 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ulises.ferreira@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 06:28:44 | Fecha Cierre | 2022-06-30 16:21:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 09:51:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de la CFE pidiendo apoyo con la cotizacion de varios productos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 16:21:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 16:21:43
Me comunico con Ulises quien informa que ing Plinio ya le mandó la cotización, le informo que el trato es directo con él, y procedemos al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 16:21:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:25:54
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 07:29:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:38:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:38:19
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:38:02
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:38:02
Envio correo a Ing. Plinio Aristóteles Castillo solicitando apoyo con atencion, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:36:59
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:36:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:30:21
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:30:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:30:12
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 06:30:12