Luis Tovar
TT188003 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Tovar | ||
| Celular | 5580223347 | Teléfono Fijo | 5529031792 |
| luis.tovar@emobel.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 14:31:42 | Fecha Cierre | 2022-06-30 10:39:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 20:06:05 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de calentador solar primo de 150 litros SKU 616880, desea realizar la compra con un monto de $1,000,000. aproximadamente en una sola exhibición |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:39:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:39:46
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:39:41
Vendedor Ramón comenta que usuario no le tomó las llamadas, pero que ya le mando la cotización, adjunto correo que le mando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:38:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 20:28:54
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 20:28:54
Se recibe correo de Francisco: Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 20:28:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 20:28:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:01:58
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:01:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:01:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:01:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: se solicita apoyo para contactar a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:01:32
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:01:32
Se proporciona numero de reporte a usuario, se envía correo a GR. Francisco Javier solicitando apoyo para contactar a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:00:12
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 15:00:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 14:33:55
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 14:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 14:33:41
Imelda Garca Cruz
2022-06-29 14:33:41