María José Moreno
TT187992 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María José Moreno | ||
| Celular | 8180204921 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mariajose.moreno@xpertal.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 13:27:29 | Fecha Cierre | 2022-07-05 11:31:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 5 22:02:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FEMSA solicitando la cotizacion de 100 tinacos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:31:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:31:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:31:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:31:35
Me comunico con usuario confirma atención por parte de ventas, se le indica se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:31:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:31:30
Vendedor David comenta : Hola Dina buenos dias , ya nos comunicamos con Maria Jose Moreno para revisar sus necesidades , hablamos con ella , un distribuidor la va atender a la brevedad.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:27:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 11:27:37
Se recibe wa de usuario : Me podrían coMpartir la cotización por favor , Solicita apoyo a Vendedor David para que contacte a usuario .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 10:10:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 10:10:36
Usuaria comenta que no la han contactado, previamente ya solicite apoyo a vendedor David por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 20:40:46
Vendedor David informa "no vamos a mandar de manera directa una cotización porque la vamos a direccionar con un distribuidor, para que atienda las necesidades de este cliente final."
Le mando Whatsapp a usuario para que informe si ya lo contactaron, pues vendedor no informa esto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 19:55:58
Le mando Whatsapp a usuario para que informe si ya lo contactaron, pues vendedor no informa esto
Se solicita apoyo a vendedor David por correo para envio de cotizacion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 11:57:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 11:57:56
Usuaria comenta ppor wa No he recibido el correo con la
Cotización
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 11:56:06
Cotización
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 11:56:06
Usuaria por Whatsapp comenta que esta de vacaciones y regresa a oficina hasta el lunes, pide se le mande la cotización por correo o por whatsapp, le aviso a vendedor
Gloria Gomez Valdez
2022-07-01 12:05:46
Vendedor David indica hemos estado marcando al numero móvil proporcionado y nos manda a buzon , vamos a seguir insistiendo y también a su correo electrónico para revisar que necesidades tiene el cliente.
Le mando Whatsapp a usuaria pidiendo informe en que horario se le puede contactar para que mi compañero de ventas lo contacte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-01 09:06:16
Le mando Whatsapp a usuaria pidiendo informe en que horario se le puede contactar para que mi compañero de ventas lo contacte
Envío correo a vendedor David para que informe si ya atendió solicitud de cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-07-01 08:15:41
Envío correo a vendedor David para que informe si ya atendió solicitud de cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:19:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 14:23:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo de GR Jorse Solache asignando a vendedor DAvid MArtinez
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 14:23:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 14:22:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:42:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:42:26
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:38:16
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:38:16
Enviamos correo a GR Jorge Enrique Solache Alegria pidiendo apoyo con la solicitud de usuario
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:37:18
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:37:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:33:42
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:33:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:28:56
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:28:56