GIOVANNI AMADOR
TT187983 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GIOVANNI AMADOR | ||
| Celular | 5522611278 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gio.ama.yes@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 12:32:07 | Fecha Cierre | 2022-06-29 12:39:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:04:26 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en validar qué paso sigue para que se pueda enviar el producto después de hacer su pago respecto a su pedido #000023836 que hizo en tiendaiusa.com el día de hoy
Producto. 5 pz Caja 50pz Cubrebocas Iusa, Tricapa, Plisado y Termosellado |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:39:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:39:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:39:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:39:44
Se valida en magento que el pago ya quedó registrado a las 11 AM, por lo cual se le solicite aguarde con confianza y el día de mañana se puede volver a comunicar para conocer el numero de guía, ya que validamos y se enviará por fedex. También consulta respecto al proceso de refacturación, y quiere validar como fue que salió emitida ya que no dejó colocar domicilio fiscal. Se le indica que la factura no tiene un domicilio fiscal, pero la razón social sale cortada. Se le indica que se comunique nuevamente cuando ya cuente con el producto.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:39:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:39:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:35:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 12:35:18