Samuel Rivera Acosta
TT187952 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Rivera Acosta | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5644342560 |
| samuel.rivera@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 08:41:30 | Fecha Cierre | 2022-06-30 08:28:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 23:44:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica e indica que tiene un listado con especificaciones de productos a cotizar, solicita un correo al cual enviar el listado.
Se recibe correo de usuario con lista de productos a cotizar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:28:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:28:06
Samuel informa que ya se le brindó la cotización, esta de acuerdo con el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:28:02
Trato de localizar a usuario para validar si ya se le brindo la cotización pero entra directo a buzón, le mando correo a ing Plinio para que informa si ya atendió solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:08:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:03:43
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 09:46:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:57:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:57:36
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:56:23
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:56:23
Enviamos correo a Plinio Castillo pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:54:13
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:54:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:44:20
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:44:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:44:03
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 08:44:03