Marco Antonio Ibarra Morales
TT187932 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Ibarra Morales | ||
| Celular | 6621504484 | Teléfono Fijo | 6624237785 |
| grupoimsasadecv@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 16:18:39 | Fecha Cierre | 2022-06-28 18:08:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:48:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que cuenta con un transformador de3 mil kva y requiere colocar un contacto de medicion, desea saber en donde lo puede adquirir |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 18:08:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 18:08:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 18:08:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 18:08:25
Se recibe correo de Ramses: Ya quedo con el cliente
Nosotros no damoss este servicio
Me comunico con el cliente quien queda de acuerdo en el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 18:08:20
Nosotros no damoss este servicio
Me comunico con el cliente quien queda de acuerdo en el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 18:08:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:43:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:43:29
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:43:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:43:23
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a Ing Ramses.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:43:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:43:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:19:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:19:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:19:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-28 16:19:44