Juan Diego Najera Vidales
TT187881 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Diego Najera Vidales | ||
| Celular | 4442846723 | Teléfono Fijo | 4444159229 |
| solaresdelpotosi@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 10:33:26 | Fecha Cierre | 2022-06-28 10:46:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:10:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario indicando lo siguiente: Solicito sus atenciones para resolver un problema que tenemos con vendedor Saúl Pérez.
Nos brindó atención para cotizar unos paneles solares y realizamos el pedido Efectuado el dia 9 de junio, dándonos fecha de entrega más tardar 10 días hábiles Para lo que ya pasó fecha y evade algunas llamadas, es nuestra primer compra con ustedes por lo cual se puede prestar a malentendidos, nos comentó que ya hoy llegaba el equipo a San Luis y asi nos ha dado largas y nadamás nada |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:46:10
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:46:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:46:10
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:46:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:46:05
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:46:05
-> La asignación de: CASE cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:45:26
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:45:26
Enviamos correo a GR Ma. Del Rosario Zapata Vázquez pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:45:19
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:45:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:36:38
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:36:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:36:04
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 10:36:04