Miguel Angel Loza Mireles
TT187830 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Loza Mireles | ||
| Celular | 5534445840 | Teléfono Fijo | 5545953310 |
| alan.briseño28@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 15:16:21 | Fecha Cierre | 2022-06-27 15:23:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que adquirió una parrilla y en la parte de la perrilla un tubo es corto y provoca una fuga de gas
numero de pedido: 101356676862 fecha de compra: 10 de junio tienda IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:23:10
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:23:10
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:23:10
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:23:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:23:04
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:23:04
Se indica numero de reporte; usuario no se encuentra en el domicilio, así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, imagen del equipo dañado presentada al numero de WhatsApp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo y la próxima llamada será para confirmar fecha de atención, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:22:55
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:22:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:20:06
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:20:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:19:57
Imelda Garca Cruz
2022-06-27 15:19:57