Maria Dolores Ortillon
TT187822 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Dolores Ortillon | ||
| Celular | 6623274526 | Teléfono Fijo | 6622502382 |
| ruversa@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 14:23:46 | Fecha Cierre | 2022-06-27 17:20:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 02:55:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 1000 tinacos de 750 litros c/accesorios en ambos colores (negro y beige). |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 17:20:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 17:20:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 17:20:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 17:20:16
Se recibe correo Yuriana Zavala : Se contacto a la Sra. Dolores Ortilon, los tinacos los requiere para Hermosillo, para lo cual se le comento no hacemos entregas de este tipo de material.
En caso de interesarle algo más, se pone en contacto.
Me pongo en contacto con usuario indica que es correcto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 17:20:10
En caso de interesarle algo más, se pone en contacto.
Me pongo en contacto con usuario indica que es correcto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 17:20:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 15:31:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Francisco Villarreal pide apoyo a vendedora Yuriana Zavala, y le comenta, contactar al cliente para verificar donde quiere los tinacos ya que en Sonora no podemos entregar.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 15:31:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 15:28:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:50:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:50:31
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Villarreal Fragozo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:50:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:50:23
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Javier Villareal
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:50:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:50:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:25:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:25:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:25:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-27 14:25:05