ARCELIA ENCISO
TT187635 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARCELIA ENCISO | ||
| Celular | 5555612300 | Teléfono Fijo | 0000000610 |
| ARCELIAENCISO@OPLEX.COM.MX | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-23 16:17:57 | Fecha Cierre | 2022-06-23 17:19:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:59:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca adquirir un apartarrayos,1 Pza. Aparta rayos de porcelana de oxido metálico para 18IKV 3111693 No. De Catálogo APMOAC-18 Marca IUSA
RFC: OPL831114PL2 Razón social: OPLEX SA DE CV |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:19:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:19:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:19:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:19:06
Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte pues el area de ventas ya se puso en contacto con ellla
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:19:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:19:01
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:18:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:18:11
Vendedora Luz del Carmen contesta: Ya nos comunicamos con el cliente y estamos dando seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:13:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 17:13:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 16:50:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 16:50:16
ing. Ramses comenta: Luz Del Carmen contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 16:50:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 16:50:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 16:29:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 16:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 16:28:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 16:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 16:19:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 16:19:51