Marisela Ramirez
TT187542 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Ramirez | ||
| Celular | 8181439219 | Teléfono Fijo | 8115387719 |
| mysaca@net.mx.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-22 14:47:42 | Fecha Cierre | 2022-06-22 19:50:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 05:01:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo una compra de 2 tinacos el dia 13 de Junio con numero de pedido #000023612 comenta que requiere saber estatus de envio. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 19:50:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 19:50:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 19:50:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 19:50:24
Me comunico con usuaria se le comenta que el tiempo estimado es de 7 a 12 dias habiles y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 19:50:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 19:50:16
Se el pide apoyo a Karen por medio de TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 15:07:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 15:07:39
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:59:49
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:59:49
-> Se adjunto el archivo evidencia de estatus en Drive el cual se describe a continuación: evidencia de estatus en Drive de que no hay materia, se le indica a usuaria que se validara con el area correspondiente.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:59:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:59:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:49:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 14:48:53