Hugo Guerrero Villanueva
TT187537 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Guerrero Villanueva | ||
| Celular | 5556090246 | Teléfono Fijo | 5539036640 |
| lhgros@prodigy.net.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-22 13:38:33 | Fecha Cierre | 2022-06-22 18:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 05:04:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber el estatus de su compra:
Tienda IUSA N.- de Pedido: 000023677 Fecha de compra: 15/6/2022 Producto: Valvula de esferea roscable |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:46:04
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:46:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:46:04
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:46:04
Se procede al cierre del reporte ya que aun esta dentro de los tiempos de entrega en la CDMX, va en el 5to día
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:46:00
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:46:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:45:16
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 18:45:16
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:56:07
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:56:07
Validamos en el drive y al compra aparece como sin material en existencia le indicamos a usuario que validar la informacion con el arae correspondiente quedando de acuerdo.
Pedimos apoyo a Ventas en Lines por medio de Teams.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:55:48
Pedimos apoyo a Ventas en Lines por medio de Teams.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:55:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:41:32
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:41:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:41:24
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:41:24