Alonso Santiago
TT187523 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alonso Santiago | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5514781420 |
| alonso@bambu-mobile.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-22 12:19:22 | Fecha Cierre | 2022-06-23 11:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 22:41:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea cotizar 350000 medidores de agua.
Nombre: Alonso Santiago Telefono: 5514781420 Correo: alonso@bambu_movile.com Ubicacion: Tlalpan Ciudad de M�xico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 11:04:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 11:04:49
Salomon indica te comento que ya estoy en contacto con el cliente, quien ya me hizo la corrección de su correo, pueden considerar como atendida la solicitud.
Confirmo con usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 11:04:43
Confirmo con usuario
Usuario comenta que no ha recibido la cotización, el correo esta incorrecto, lo corrijo ,alonso@bambu-mobile.com, y envio correo a Salomon pidiendo apoyo para que la reeenvie
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 10:53:37
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-23 10:29:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-23 10:29:51
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 10:12:06
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 10:12:06
Salomon por correo indica que ya brindó cotización a usuario, confirmo con usuario y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 10:11:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 16:29:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 16:29:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:31:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:31:12
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a salomon Morales pidiendo apoyo con la solicitud de usuario el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:30:57
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:30:57
Enviamos correo a salomon Morales pidiendo apoyo con la solicitud de usuario
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:30:00
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 13:30:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 12:23:11
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 12:23:11