Veronica Rubio
TT187352 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Rubio | ||
| Celular | 5511680708 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 14:28:19 | Fecha Cierre | 2022-06-20 14:33:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su compra:
Tienda IUSA Numero de pedido: 000023699 Fecha de compra: 16 de junio Producto: valvulas, adaptadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:33:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:33:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:33:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:33:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:32:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:32:55
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validacon de pedido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:32:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:32:49
Se valida en el Drive de Tienda IUSA, y se tiene que la entrega es por logista IUSA, se le menciona al usuario que como ella pertence al EdoMex, el tiempo de entrega es de 5 a 7 dias habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:31:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:31:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:30:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:30:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:30:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 14:30:00