Jose Torres Morales
TT187356 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Torres Morales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5520040202 |
| plata6nh@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 14:59:57 | Fecha Cierre | 2022-06-20 15:05:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de un calentador instantáneo de 9 litros, sin embrago le realizaron la entrega de un instantáneo de 6 Litros (gas LP)
N de pedido: 000023709 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:05:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:05:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:05:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:05:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:05:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:05:21
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo para que nos comparta una imagen de su factura, orden de compra, y una imagen del producto que recibió via WhatsApp al 5551181585, usuario queda de acuedo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:04:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:04:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:02:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:02:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:02:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-20 15:02:10