Renee Licona
TT187256 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Renee Licona | ||
| Celular | 8110449040 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| reinsworld@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 18:04:20 | Fecha Cierre | 2022-06-17 18:07:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para dar seguimiento al envío de su compra #000023627 que realizó por tiendaiusa.com el día 13 de junio.
Productos: Bebedero de 180 L, Tinaco tricapa de 450 L (incluye accesorios). |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:36
Se procede al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:32
Se valida en Magento que la compra se concretó a las 19 hrs del día 13, por lo que el tiempo de envío empieza a partir del día 14. Calculando de 3 a 7 días hábiles, se determina que sus productos llegarán entre hoy y el jueves de la siguiente semana. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:07:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:06:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:06:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:06:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-17 18:06:14