Liliana Lomas Orduño
TT187083 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Lomas Orduño | ||
| Celular | 8112778199 | Teléfono Fijo | 8115945802 |
| lili@huva.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 16:25:06 | Fecha Cierre | 2022-06-16 19:51:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 1 03:24:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le brinde una cotización para adquirir tinacos ya que desea invertir la cantidad de $500,000 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 19:51:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 19:51:14
Se recibe correo por parte de David indicando , nos comunicamos con Liliana Lomas, a este prospecto lo vamos a direccionar con un distribuidor para atender sus necesidades, ya hicimos contacto con ellos.
Le marco a usuaria quien confirma que ya la contactaron, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 19:50:57
Le marco a usuaria quien confirma que ya la contactaron, procedo al cierre de reporte
Se solicita apoyo a Vendedor Davir por correo con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 12:20:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 12:20:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-15 20:41:05
-> La asignación de: CASE cambio a: Jorge Enrique Solache Alegria
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-15 20:26:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-15 20:26:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 17:20:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 17:20:16
Jorge Solache comenta: David
Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 17:20:01
Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 17:20:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 16:51:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 16:51:08
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 16:50:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 16:50:58
Usuario se comunica indicando se corto la llamada anterior, le menciono su núm. de reporte y le indico se canalizara su solicitud al area correspondiente, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 16:33:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 16:33:13
Usuario abandona llamada durante el proceso, me comunico, usuario no toma llamadas.
Imelda Garca Cruz
2022-06-15 16:31:21
Imelda Garca Cruz
2022-06-15 16:31:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-15 16:26:58
Imelda Garca Cruz
2022-06-15 16:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-15 16:26:48
Imelda Garca Cruz
2022-06-15 16:26:48