Hector Lennin
TT187040 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Lennin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9982249429 |
| loranca@th-arquitectura.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 11:16:16 | Fecha Cierre | 2022-06-17 13:13:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 2 01:56:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Rashid Sauri Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 5 postes de luz de 9M, indica que los distribuidores que se le dieron de su zona no lo manejan, pide que se le pueda ayudar con alguno que si maneje este tipo de postes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 13:13:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 13:13:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 13:13:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 13:13:51
Se recibe correo de Francisco: Ya me comunique con el cliente, necesita postes de Asta bandera, los cuales no comercializamos.
Me comunico con usuario y confirma atención de ventas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 13:13:43
Me comunico con usuario y confirma atención de ventas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 13:13:43
Se solicita apoyo a Vendedor Francisco por correo con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 10:01:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-17 10:01:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 12:23:03
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 12:23:03
GR Jose Raschid comenta: Francisco pf ponte en contacto con el cliente, importante considerar lo siguiente para este tipo de materiales:
1.- se cotiza con planta, quien nos da precio final.
2.- por la longitud, es necesario hablar con logística para los puntos importantes a considerar, tanto dimensiones como lugar de entrega.
3.- deben dar la ficha técnica con las características exactas del producto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 11:44:00
1.- se cotiza con planta, quien nos da precio final.
2.- por la longitud, es necesario hablar con logística para los puntos importantes a considerar, tanto dimensiones como lugar de entrega.
3.- deben dar la ficha técnica con las características exactas del producto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 11:44:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-15 12:26:50
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la cotización de 5 postes de luz de 9M, indica que los distribuidores que se le dieron de su zona no lo manejan, pide que se le pueda ayudar con alguno que si maneje este tipo de postes.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-15 12:16:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-15 12:16:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:53:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:53:06
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jose Rashid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:52:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:17:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:17:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:17:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 11:17:38