Miriam Jimenez

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Ticket No. 186992

TT186992 Bloqueo por descarga

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miriam Jimenez
Celular 5614000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mjimenez@iusa.com.mx Proyecto Tablets

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-14 15:16:42 Fecha Cierre 2022-06-14 15:19:21
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:01:23
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica interesado en recibir atención a una tablet de RECREO, que se descompuso y solicita saber como son las reparaciones, qué costo tienen y el proceso en general.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-14 15:19:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-14 15:19:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-14 15:19:17
Se le indica que unicamente hay asistencia al problema de bloqueo por descarga, donde una grabación le indica el proceso a seguir para dejarla funcionando correctamente, y se le indica que marque a la ext. 5257. Usuaria queda de acuerdo pero indica que es algo más. Se procede al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-14 15:19:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-14 15:17:58

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