Hector Eduardo Velado Lopez

Ticket No. 186836

TT186836 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hector Eduardo Velado Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5037431865
E-mail solucionesmeies@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-13 04:52:04 Fecha Cierre 2022-06-13 16:40:16
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 11:46:43
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Liliana Arcila Esquivel Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario del pais del Salvador solicitando la cotizacion de 1200 Mts de Cable de potencia XLPE 25kV AWG 4/0 Aluminio
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Liliana Arcila pidiendo apoyo con la solicitud de usuario. Evidencia
correo enviado a usuario. evidencias cierre reporte.
Seguimientos
-> La asignación de: Departamento Ventas Internacionales cambio a: Liliana Arcila Esquivel
Susana Cruz Miranda 2022-07-05 13:16:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:40:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:40:16
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias cierre reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:40:09
Se recibe correo de vendedor Mario Alberto. Buenas tardes estimado Héctor Eduardo,

Es un gusto saludarte!
Agradecemos tu interés por nuestros productos IUSA, te informo que ya estamos atendiendo tu solicitud, estoy a la espera que la planta pueda confirmar si podemos fabricar la medida de cable que nos estas pidiendo así como el mínimo de fabricación para enviarte la información completa y mandarte una cotización formal.
Me comunico con usuario pero el numero no existe se manda correon indicando el cierre del reporte

Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:37:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-13 15:23:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian 2022-06-13 05:02:42
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Abel Antonio Sebastian 2022-06-13 05:02:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Liliana Arcila pidiendo apoyo con la solicitud de usuario. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-13 05:02:11
USUARIO NO CUENTA CON OTRO NUMERO TELEFONICO
Enviamos correo a Liliana Arcila Esquivel pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-13 05:00:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-06-13 04:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-13 04:53:33