Marco Rafael Nicolas Lima
TT186783 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Rafael Nicolas Lima | ||
| Celular | 8112858782 | Teléfono Fijo | 8181616164 |
| marcorml@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-11 11:55:42 | Fecha Cierre | 2022-06-11 11:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de 3 tinacos de 450 L, pero menciona que que uno de los equipos se puede validar deteriorado, e incluso la tapa de este no embona
Tienda IUSA # de pedido: 000023436 Fecha de compa 3 de junio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:26
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo para que nos comparta una imagen de la factura, y de equipo con daño via WhatsApp al 5551181585, se le menciona el cierre de su reporte por ser informativo y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:58:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:56:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:55:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-11 11:55:53