Llamada Equivocada

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Ticket No. 186761

TT186761 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-10 17:08:50 Fecha Cierre 2022-06-10 17:11:10
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 00:00:46
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica reportando un calentador que no enciende y recién compró en tienda, se niega a proporcionar información, solo obtenemos su nombre: Mario Ramos y su tel. 2212835280. Solicita apoyo en que resolvamos con la tienda la devolución de su dinero, o que cambiemos el producto directamente.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-10 17:11:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-10 17:11:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-10 17:11:07
Se le indica que no podemos hacer eso, sin una visita técnica previa. Usuario está en desacuerdo y cuelga. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-10 17:11:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-10 17:10:24

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