Andrea Jacqueline Montero Gonzales
TT186713 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Jacqueline Montero Gonzales | ||
| Celular | 9983425044 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| andrea.montero@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 08:35:17 | Fecha Cierre | 2022-06-10 13:43:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 05:07:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando apoyo para validar la garantia de un lote dañado de cuchillas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:43:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:43:16
Me comunico con Andrea quien comenta que ya la contactó Ana Caresli y le pidió la serie de todos los equipos dañados, le informo que como el trato ya es directo con ellos procedemos al cierre de reporte, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:43:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:38:13
Ing. Plinio comenta: lo atendemos de inmediato
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 11:15:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 11:15:51
Ing. Plinio comenta : , lo atendemos de inmediato.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 10:47:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 10:47:28
Ing. Ramses comenta: Esto es con IUSA Medición. Citlali envia correo a Ing. Plinio solicitando apoyo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 09:31:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 09:31:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:44:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:44:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:44:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:44:49
Se solicita apoyo a Ing Ramsés para poder validar lo indicado por el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:44:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:44:45
-> Se adjunto el archivo Cuchillas dañadas el cual se describe a continuación: Solicitud de garantia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:39:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:39:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:36:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:36:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:36:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 08:36:11