Carlos Alberto Torres
TT186646 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Torres | ||
| Celular | 8117766725 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| h_torrestorres@hotamil.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-09 10:35:09 | Fecha Cierre | 2022-06-09 16:04:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 05:27:48 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de :
3 cortacircuitos de 27 KV en 100Ampers |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:14:46
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:14:46
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:04:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:04:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:04:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:04:07
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:04:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:04:01
Se recibe correo de vendedor Juan Martin: Ya me pude en contacto con el Ing. Alberto Torres procedo a cotizar lo solicitado por el
Informo el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:00:05
Informo el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 16:00:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 14:34:17
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 14:34:04
Ing. Ramses comenta : Juan Martín contactará y dará seguimiento al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 12:15:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 12:15:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 11:11:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 11:11:39
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 11:11:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 11:11:35
Sele brinda al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a Ing Rames con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 11:09:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 11:09:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:36:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:36:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:36:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:36:19