Anel Najera

Ticket No. 186623

TT186623 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anel Najera
Celular 5512028438 Teléfono Fijo 5590239854
E-mail compras@grupociem.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-08 20:14:25 Fecha Cierre 2022-06-13 16:33:44
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 4 20:18:30
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando cotización de diversos tipos de cable.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo enviado a ing francisco Se solicita apoyo para brindar cotización
correo enviado a usuario. evidencias
Seguimientos
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Susana Cruz Miranda 2022-07-05 13:14:09
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:33:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:33:44
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:33:37
Se recibe correo de Vendedora Erika Se envió cotización (anexo correo), me comunico con usuario pero no contesta se envia correo indicando el cierre del reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 16:30:58
Le marco a usuaria quien comenta que no ha recibido la cotización, le mando correo a Lic Erika
Gloria Gomez Valdez 2022-06-13 15:31:10
Se solicita apoyo a Erika por correo para atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 14:00:10
Me comunico con Anel quien comenta que todavia no la contactan , le inform oque Erika Olguin ya esta realizando la cotización para enviarsela
Gloria Gomez Valdez 2022-06-10 13:32:39
Vendedro Bertha : Estoy haciendo la cotización y se la mando, les informo cuando quede
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 12:30:32
Se solicita apoyo a vendedora Erika con contacto a usuario por correo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 11:09:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-06-09 14:32:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-09 14:32:35
Se recibe correo de francisco Estudillo : Erika, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-09 11:01:43
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Imelda Garca Cruz 2022-06-08 20:31:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz 2022-06-08 20:30:54
-> Se adjunto el archivo correo enviado a ing francisco el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo para brindar cotización
Imelda Garca Cruz 2022-06-08 20:27:27
Se envía correo a Ing. Francisco solicitando apoyo para contactar a usuario y brindar cotización.
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz 2022-06-08 20:25:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-06-08 20:15:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-06-08 20:15:14