Ismael Villegas Rojas
TT186559 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Villegas Rojas | ||
| Celular | 5526437104 | Teléfono Fijo | 5519257202 |
| ichapultepec@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 12:08:33 | Fecha Cierre | 2022-06-08 13:35:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:26:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le brinde la cotizacion de
4 cortacircuitos tipo cuchilla modelo 12k12KV100A |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:12:55
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:12:55
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:35:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:35:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:35:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:35:57
Se recibe correo de Luz del Carmen: Ya nos comunicamos con el cliente y se está dando la atención para realizarle su cotización. Me comunico con usuario confirma se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:35:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:35:53
Se recibe correo de Ing. Ramses : Luz contactará, cotizará y dará seguimiento al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:03:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 13:03:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:28:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:28:37
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:28:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:28:32
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, y solicito apoyo a Ing Ramses.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:28:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:28:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:22:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:22:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:09:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 12:09:47