Rolando Tapia Rosas

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Ticket No. 186510

TT186510 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rolando Tapia Rosas
Celular 2226141124 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail rolandotapiar@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-07 19:32:15 Fecha Cierre 2022-06-10 13:25:38
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 2 17:52:08
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Andres Garcia Medina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica interesado en adquirir 400 cisternas de 10,000 litros, comenta que es un proyecto para la zona noroeste pero no da muchas especificaciones porque es confidencial.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo enviado a usuario. e videncias
Seguimientos
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Andres Garcia Medina
Susana Cruz Miranda 2022-07-05 13:10:36
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 13:25:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 13:25:38
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: e videncias
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 13:25:32
GR Andres Comenta: ya se puso en contacto con el usuario Miguel Angel Gens y le hizo llegar la cotización. La va a revisar y nos avisa como le va con la licitación. Nos comunicamos con usuario pero no contesta se el envia correo indicando el cierrre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 13:22:34
Se le solicita apoyo de nuevo a GR Andres Garcia.s por correo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-10 10:42:08
Se solicita apoyo a gerente Andres Garcia con el seguimiento del reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-06-09 13:25:51
Se solicita apoyo a gerente Daniel con el seguimiento del reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-06-09 13:24:41
Se comunica usuario comenta que aun no se comunican con el, se le indica que se le informara al area correspondiente y el se comunicaran con el
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-09 10:37:06
Se recibe correo de Francisco Villareal comenta: , no tenemos capacidad logística para surtir Cisternas en la zona noroeste.

Por otro lado al ser un cliente ubicado en Puebla, la atención debe ser en aquella zona.

Se solicita apoyo a GR Andres García de Puebla.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-08 14:26:40
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 19:36:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 19:36:10
Se hace llegar la solicitud al área de ventas, al GR Francisco Javier Villareal
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 19:35:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 19:34:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 19:33:30

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