Sergio Zuñiga

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Ticket No. 186498

TT186498 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Zuñiga
Celular 5591611983 Teléfono Fijo 5557667617
E-mail rstarsergio1905@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-07 17:30:07 Fecha Cierre 2022-06-07 17:34:32
Tiempo Respuesta 00:03:05 Tiempo Solución 0 00:01:20
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para dar seguimiento al envío de su pedido #000023372 que hizo a través de tiendaiusa.com el 31 de mayo. Es un Calentador solar Primo de tubos al vacío 150 L.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 17:34:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 17:34:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 17:34:27
Se valida en magento que el producto sí fue facturado el 31 de mayo, y en tiendaiusa.com que el tiempo de entrega es de 3 a 7 días. Por lo cual, estamos en nivel de servicio y no podemos presionar al área de transportes para apresurar la entrega. Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 17:34:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-07 17:33:12

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