Fernando Perez Treviño
TT186489 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Perez Treviño | ||
| Celular | 8120150426 | Teléfono Fijo | 8120145358 |
| fer.pereztrevino@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 16:34:11 | Fecha Cierre | 2022-06-07 19:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 02:30:33 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhasApp de usuario indicando que no le han entregado su compra, anteriormente se valido con CEDIS Monterrey y comento que se entregaba el dia Lunes 6 de Junio, usuario pide saber cuando le entregan
Núm. de pedido: 000023260 Fecha de compra: 28/05/2022 Tienda en linea Iusa Factura SAP: 9211372764 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:07:19
Le marco a usuario quien confirma que ya recibió su tinaco, agradece el servicio
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:07:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:04:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:46:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:46:20
Se le pide a usuario que nos pueda confirmar si ya le hicieron la entrega de su pedido, en espera de respuesta
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:45:12
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:45:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:36:52
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:36:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:36:46
Imelda Garca Cruz
2022-06-07 16:36:46