Sandra Rodriguez
TT186484 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Rodriguez | ||
| Celular | 8180883753 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sanauro@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 15:57:58 | Fecha Cierre | 2022-06-09 11:16:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 19:16:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo la compra de un tinaco de 750 litros con numero de pedido #000023106 el dia 25 de Mayo y aun no se lo entregan, requiere saber cuando le llega |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 11:16:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 11:16:11
ME comunico con Sandra quien confirma que ayer ya le entregaron su tinaco, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 11:16:01
Me comunico con Everardo a quien pido informe cuando se entrega el tinaco con factura 9211368716, comenta que hoy se entrega que le avise a usuaria para que este al pendiente, le indico a usuaria
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 12:13:24
Se solicita apoyo a ventas en Linea por wa.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:16:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:16:15
Karen por el Wa indicó que no ha recibido el tinaco, pido apoyo nuevamente a vl por Wa
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 20:38:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 20:36:46
Se le pide apoyo a Ecoomerce por whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 16:04:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 16:04:27
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 16:02:32
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 16:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 16:00:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 16:00:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 15:59:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 15:59:38