Mario Gracia
TT186429 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Gracia | ||
| Celular | 5631900516 | Teléfono Fijo | 5555940300 |
| marioanibalk83@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 10:41:53 | Fecha Cierre | 2022-06-08 12:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 01:23:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 1000 tinacos de 1100 litros, en color negro |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:09:37
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:09:37
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 12:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 12:06:37
Me comunico con Mario quien comenta que la vendedora Raquel ya lo contacto y esta dando seguimiento, le informo que como el trato ya es directo con ella procedemos al cierre de reporte, pero quedamos a sus ordenes
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 12:06:30
Vendedora Raquel indica me contacte con el prospecto y el solo es un tercero que le estan solicitando cotizar los tinacos, ya que es una venta para un programa social para Puebla de una unidad Habitacional
Se le envia la propuesta de precios y los tiempos de entrega del tinaco (lo que estan buscando para este programa es un tinaco muy economico, solo esto para poder cubrir este programa, se le comento al cliente que IUSA, no maneja un tinaco economico y se le va a presentar una propuesta del tinaco nego de 1100 lts sin accesorios.
Quedo a sus ordenes.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 12:04:49
Se le envia la propuesta de precios y los tiempos de entrega del tinaco (lo que estan buscando para este programa es un tinaco muy economico, solo esto para poder cubrir este programa, se le comento al cliente que IUSA, no maneja un tinaco economico y se le va a presentar una propuesta del tinaco nego de 1100 lts sin accesorios.
Quedo a sus ordenes.
Se solicita apoyo a vendedora Raque por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:42:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:42:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 17:54:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo de Francisco Estudillo : Raquel, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 16:02:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 16:02:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 12:20:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 12:20:08
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 12:20:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 12:20:04
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Hernandez con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 12:20:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 12:20:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 12:15:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:43:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:43:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:42:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:42:56