David Salinas Mendoza
TT186346 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Salinas Mendoza | ||
| Celular | 8186590116 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@regioprotectores.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-06 13:15:24 | Fecha Cierre | 2022-06-06 15:23:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 02:07:12 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de pedido: 2000003637973678 fecha de compra: 31 de Mayo producto: generador eléctrico mercado libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:33
se realiza el cierre del reporte ya que el proceso lo esta llevando con mercado libre
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 15:23:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:48:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:48:27
Usuario se vuelve a comunicar y se le indica que la guía es la siguiente MEL00002068502266, usuario indica que en mercado libre indica que nosotros no hemos entregado el generador a mercado libre, comenta que no sabe que paqueteria es para ingresar la guia, se le indica que se validara cual es la paqueteria y nos estaremos comunicando con el , usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:48:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:48:19
se corta la llamada con el usuario
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:32:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:32:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:16:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 13:16:27