Jessica Serrano
TT186344 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Serrano | ||
| Celular | 5575748588 | Teléfono Fijo | 5539736455 |
| comercializadora.electro.07@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-06 12:56:38 | Fecha Cierre | 2022-06-10 13:48:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 4 00:51:25 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para realizar la compra de 500pzas de BASE PARA WATTHORÍMETRO MONOFÁSICA PARA ALTA CONTAMINACIÓN 600 V~
SKU 284853 Contacto Jessica Serrano Celular 5575748588 Teléfono Fijo 5539736455 E-mail comercializadora.electro.07@gmail.com Código Postal 54930 Estado M�xico Delegación/Municipio Tultitl�n Colonia/Zona Granjas San Pablo |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:08:43
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:08:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:48:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:48:47
Se recibe correo por partede Jose Miguel quien comenta que Ye me contacte con ella, lo que pasa que no me había atendido la llamada, pero ya la logre contactarla.
Le mandare la información solicitada y quedó agendada una reunión para el próximo martes 14 de junio.
Confirmo con usuaria y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:48:41
Le mandare la información solicitada y quedó agendada una reunión para el próximo martes 14 de junio.
Confirmo con usuaria y procedo al cierre de reporte
Me comunico con Jessica quien comenta que no la han contactado, le mando correo a vendedor Jose Miguel pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:15:35
Se solicita apoyo a vendedor Jose Miguel por correo con solicitud de usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 07:56:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 07:56:19
Se recibe correo de Francisco Estudillo : Jose Miguel, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 12:49:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 12:49:04
GR Francisco Estudillo comenta: Jose Miguel, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 12:30:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 12:30:39
En correo GR Francisco no puso copia a vendedor Jose Miguel, solicito su apoyo para que lo copia y asi atienda la solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:58:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 17:58:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo de GR Francisco : Jose Miguel, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 16:06:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 16:06:51
Se solicita apoyo a Ing. Francisco Estudillo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 09:34:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 09:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 13:42:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:58:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:58:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:58:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:58:41
se solicita apoyo al GR Francisco Javier Estudillo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:58:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:58:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:57:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-06 12:57:22