Jorge Velzquez
TT186252 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Velzquez | ||
| Celular | 8121625084 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jo_rge_e2@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-04 08:08:12 | Fecha Cierre | 2022-06-04 08:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:07:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de pedido: 000023465 fecha de compra: 4 de julio producto: tinaco tricapa tienda IUSA logística tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:17:10
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:17:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:17:10
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:17:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:17:05
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:17:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de compra
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:16:57
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:16:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:16:32
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:16:32
Se proporciona numero de reporte, se valida la compra en MAGENTO, se menciona a usuario que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, usuario queda de acuerdo.
Se adjunta evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:16:18
Se adjunta evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:16:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:09:57
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:09:49
Imelda Garca Cruz
2022-06-04 08:09:49